Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Acest site este operat de FRESH FLEET S.R.L., cu sediul social în Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 22, Slatina, jud. Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026028072003, cod unic de înregistrare 54573155, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO54573155, reprezentată legal de Ghiocanu-Pirvan Constantin.

Capital social: 1.000 lei

Activitatea principală: CAEN 1039 — Prelucrarea și conservarea fructelor și legumelor n.c.a.

Prin plasarea unei comenzi pe freshfleet.ro acceptați integral acești termeni.

2. Cui se adresează acest site

Oferta de pe acest site se adresează exclusiv profesioniștilor — societăți comerciale, PFA, II, IF și alte entități care achiziționează produsele în scopul desfășurării activității proprii (restaurante, fast-food-uri, cantine, catering, magazine alimentare).

Nu vindem către consumatori, în sensul OUG 34/2014 și al Legii 296/2004. La plasarea comenzii veți fi solicitați să indicați denumirea firmei și codul unic de înregistrare. Relația contractuală care se naște este una între profesioniști, guvernată de Codul civil și de prezentele condiții.

3. Comenzi, prețuri și plată

Comenzile sunt supuse disponibilității stocului și programului de lucru afișat pe site.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se calculează și se afișează separat, înainte de confirmarea comenzii.
Comanda devine fermă în momentul confirmării de către noi, telefonic sau prin e-mail.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate: stoc epuizat, eroare evidentă de preț, adresă în afara ariei de livrare sau facturi restante neachitate.
Pentru fiecare livrare se emite factură fiscală, transmisă și prin sistemul e-Factura.
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Termenele de plată pentru clienții recurenți se stabilesc separat, prin acord scris.

4. Livrare

Livrăm în Slatina și în zona acoperită, conform ariei afișate pe site.
Comanda minimă și pragul pentru livrare gratuită sunt cele afișate în coș, la momentul comenzii.
Transportul se face în regim de temperatură controlată. Marfa se predă la adresa indicată, unei persoane împuternicite să semneze de primire.
Clientul are obligația de a asigura accesul la punctul de livrare și o persoană de contact disponibilă la numărul comunicat.
Riscul asupra mărfii se transferă la client în momentul predării și semnării documentului de însoțire.

5. Recepția mărfii și reclamații

Fiind vorba despre produse alimentare proaspete și perisabile, verificarea la recepție este esențială.

Neconformități cantitative sau vizibile (cantitate lipsă, ambalaj deteriorat, aspect necorespunzător): se semnalează la momentul recepției, cu mențiune pe documentul de livrare. Ulterior nu mai pot fi contestate.
Vicii ascunse: se semnalează în cel mult 24 de ore de la livrare, cu păstrarea produsului în condițiile de depozitare recomandate și cu dovezi fotografice.
Soluțiile posibile, la alegerea noastră în funcție de situație: înlocuirea mărfii la următoarea cursă, emiterea unei facturi de storno sau reducerea proporțională a prețului.

Reclamațiile se transmit la office.freshfleet@gmail.com.

6. Retur

Dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice și, prin urmare, nu se aplică achizițiilor efectuate prin acest site, care se adresează profesioniștilor.

Independent de acest aspect, produsele fiind alimente proaspete și perisabile, ele nu pot fi returnate după predare din motive de siguranță alimentară. Situațiile de neconformitate se rezolvă conform secțiunii 5. Detalii în Politica de retur.

7. Calitate și siguranță alimentară

Produsele sunt prelucrate și ambalate conform normelor de igienă în vigoare și livrate în ziua sau a doua zi după prelucrare.
Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt cele indicate pe ambalaj și în descrierea produsului. Respectarea lanțului de frig după livrare revine clientului.
Alergeni: conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011, informațiile despre alergeni sunt afișate în descrierea fiecărui produs, acolo unde este cazul.
Imaginile produselor au rol ilustrativ; aspectul real poate varia.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, imagini, siglă, elemente de design — este proprietatea FRESH FLEET S.R.L. și nu poate fi reprodus sau utilizat fără acordul nostru scris.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

10. Răspundere

Răspunderea noastră este limitată la valoarea mărfii care face obiectul comenzii reclamate. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, precum pierderi de profit sau întreruperea activității clientului, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau intenție.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori caz fortuit, inclusiv condiții meteorologice extreme, restricții legale sau întreruperi în lanțul de aprovizionare.

11. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul social al FRESH FLEET S.R.L., potrivit legii române.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică comenzilor plasate ulterior.

13. Contact

FRESH FLEET S.R.L. — reprezentant legal: Ghiocanu-Pirvan Constantin
Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 22, Slatina, jud. Olt
Email: office.freshfleet@gmail.com